FAQ- Standard

Quels sont les modes de paiement accpeptés?

Les modes de paiement acceptés sont :

Paypal
Apple Pay
Visa
Mastercard
Carte bancaire

Les paiements sont-ils sécurisés?

Oui, toutes nos transactions sont sécurisés grâce à notre partenaire Shopify.

Comment utiliser un code de promo?

Pour appliquer un code promo, il suffit de le saisir dans le champ « code promotionnel » de votre panier. Remarque : vous ne pouvez utiliser qu’un seul code promo à la fois. Veuillez contacter notre service client - moogoopet@gmail.com si vous rencontrez des difficultés en utilisant votre code promo.

Que fait si mon paiement est rejeté?

L'autorisation de carte bancaire a pu échouer pour plusieurs raisons :

x erreur sur le numéro, la date ou le code CVV

x problème au niveau de la carte ou de votre banque

Deux possibilités s‘offrent à vous dans ce cas :

x vous pouvez retenter d’effectuer le paiement avec votre carte

x vous pouvez contacter directement votre banque

Merci d’attendre au moins 5 minutes avant de voir apparaitre ces deux options sur votre compte.

Votre paiement Paypal a échoué :

x Vous pouvez directement renouveler votre paiement en accédant à votre compte paypal.